18日的停运，景区解释是由于暑期迎来客流高峰，比2019年同期游客量高出了30%，运营压力较大，排队时间延长。为了优化游客体验，景区管理方决定让驼队停运一天，充分优化游览线路、清理沿途垃圾而临时作出的决定。虽然景区采取了多种措施优化游客体验，但仍只能满足部分游客乘坐骆驼游览的需求。
骑骆驼的游客骑骆驼也要排队骆驼是否“超时工作”？
王有霞介绍：“进入7月份，景区整个接待情况就进入了高客流阶段，到中旬可能每天的接待量在3万人次左右，同比2019年增长了百分之三十多。目前有1000多峰骆驼，700多个号。近50%的游客来到这里都想去骑一下，所以客人也是排着长队等骆驼。骆驼的工作时间集中在早上7:00-10:00、17:00-20:30这两个时间段。我们的运行机制是一个号有两峰骆驼轮班，这一轮是A骆驼上去，下一轮就让B骆驼上去，中间它会休息可能有十几二十分钟，每天每峰骆驼的工作时间总共加起来不超过7小时。”一位当地农户在接受媒体采访时表示，他们从景区开始设置这一项目时就养了骆驼，敦煌的旅游淡旺季非常明显，一年中有半年骆驼基本都待在家里，在旺季，每峰骆驼平均每天也只走30公里左右。
“1月、2月都是没有收入的，3月、4月一个月收入2000元，现在这两个月相对好一点，最旺季的时候一峰骆驼就一两百块钱。它是要等着上号的，轮到号才上班，轮不到号就休息。每峰骆驼平均只走30公里，无限制地走是不可能的。”农户说。
暑期骑骆驼的游客18日骆驼“罢工”不干活？
此外，还有游客表示7月18日想骑骆驼却发现骆驼“罢工”不干活了。对此景区解释，由于有游客反映骆驼粪便气味较大、游客等骆驼排队、骑上骆驼路上也排队等游览体验不佳的问题，景区耗时一天进行了整改。
王有霞表示：“进入暑期，骆驼每天都排着长队。因为骆驼的习性原因，粪便随地就散落下来，对沙体有污染，我们进行了全面清洁，对一部分沙子进行更换，部分路段比较硬的地方，也铺上了松软的沙子，对整个线路进行隐患排查和整治，让游客在骑骆驼的过程中，不会因为一些味道有不好的体验，大客流时段还要对沿线道路进行修缮，所以必须停下来进行全面整治。因为中午高温，早上5:00开始运营，晚上可能运营到8:30之后，等所有骆驼下山可能到晚上九十点钟，想要进行全面检查和排查有一定困难，所以就停运了一天。”优化旅游线路和延长营业时间是最好的解决方案