斗转星移，春去冬来，不知不觉间风起云涌的2022年也走到了最后时段。在这一年里，各大品牌在新冠疫情之下，仍然坚强地迎风作战，虽然不免发生大小失误，导致贻笑大方，或在公众的目光中无地自容。
为了警示后来人不要重蹈覆辙，也为了行业中的大家能在需要品牌韧性的时代保持正确的活力，我们在此汇集了这一年值得注意的十大危机公关。
拼多多“砍一刀”欺诈事件拼多多的砍一刀免费在长期以来一直是一个无法证伪的噱头，但在知名公众人士的试验下，让数万人接力“砍一刀”，却发现距离所谓免费获得商品永远无法真正达到0元，拼多多则在此过程中实现了病毒式增长。
针对“砍一刀”事件，公众人士将拼多多告上法庭，经过审理，拼多多被认为构成欺诈消费者的行为。拼多多辩解称“砍一刀”最后显示数字99.1%在小数点后还有6位，如此设计遭到公众嘲讽，众多自媒体趁机人肉搜索拼多多借“砍一刀”拉人脉进行病毒式发展的不正当竞争手段，对品牌造成了负面冲击。
面对当下互联网资源、人脉围绕在公众人士周围的情形，拼多多不仅需要提防当前的公众人物的统合力，也要对自家实现病毒式营销时的手段尽量控制。
星巴克驱赶民警事件品牌如何与消费者群体之外的公众搞好关系？至少星巴克贡献了“看人下菜碟”的严重错误方式。面对着完成公众安全任务、在其店面外坐下休息的民警予以驱赶，既违反国情，又伤害公众的认知，对公序良俗、道德教化起到严重的挑战。
同时这一操作，也是面向消费者群体展现星巴克品牌的傲慢等负面特性的“机会”，对路人如此，对消费者的态度不言而喻。时刻保持对社会的敬畏之心，品牌才能做大做强。
丁香医生被封事件丁香医生在大力抵制中医、拉踩国产药业后，顺势为引进药品站台，宣传力度过大，招致广大公众不满，更进而挖出丁香医生团队曾接受外国NGO组织献金、非中立站台某些极端环保组织的细节，导致丁香医生被认定虚假宣传，最终大部分社交媒体账号被封禁处理。在这个互联网流量声音强大的时代，过分拉偏架需要足够小心自家品牌的稳定性。
奥迪小满广告抄袭事件广告创意借鉴之事在行业内屡见不鲜，但是如此大范围抄袭他人，除了暴露广告公司从业人的“江郎才尽”，还实际抹黑了广告行业、破坏了奥迪的品牌价值，对公关广告行业造成深远的负面影响。
东风本田广告盗用布景事件毒教材插画事件是拙劣的画风，还是别有用心的负面教化？给中小学生的教材插画以重口味、画面、不合时宜的插画语言频出冲上热搜，震动互联网线上与线下，各界人士都被卷入这场激烈的争议中。
从公关的角度来看，毒教材事件代表着教育界对待学生的态度、认知，轻率地将插画权力外包给尚未背调且信任度可疑的企业，对自身的整体信任造成严重冲击。
钟薛高“雪糕刺客”品质事件钟薛高雪糕一向以其高昂的价格令消费者望而却步，今年夏季的新品价格仍然居高不下，被消费者戏称为“雪糕刺客”，之后因雪糕质量不易融化，甚至火烤也不见融化，遭到一致吐糟与指责。
钟薛高面对来自互联网、线下、官方媒体的多方指责，含糊其辞、顾左右而言他的公关