嗨，我是普罗米，一个被羊毛吓到的新媒体人。
我好像没有跟大家聊过羊毛党。
这么说吧，这可能是我运营生涯中，最最最最让我害怕的生物，简直防不胜防。
最近这段时间，我在公司查到了一件事——某个活动用户流失率非常严重，一个月时间，竟然有50%的用户流失，其他活动平均只有20%。
于是我顺藤摸瓜，发现了一个大问题——是羊毛党！
虽然活动能带来不少新用户，看着效果不错，但是最后用户留不下来，拉新再好都没用，用户质量太差，更重要的是，这会带来巨大的损失。
羊毛党，随时能让你的运营活动变成运营事故。
我见过很多这种案例，比如有一次，一个同事转了某个店铺的首单优惠活动，在线点一杯咖啡，只需要1元而且免配送费，于是大家都冲了。
我刚下完单，就听说店铺已经显示打烊，无法下单，因为抢1元咖啡的羊毛党太多了，再不停止活动，就血本无归了。
运营在做活动时，最大的风险就是羊毛党。
有人可能觉得，做活动是没有办法避免羊毛党的，本来拉新看中的就是新增用户量，只要成本能稳住，可以先把用户引过来，后续再慢慢转化。
哦豁，如果你也有这种想法，那只能祝你早日喜提大锅。
羊毛党无法避免，这话说的没错，但不代表，运营不对羊毛党做防范措施，因为羊毛党，很可能是低质量用户，不管怎么运营，都无法给你带来更多收益。
举个例子，比如前面的案例，运营最初的想法，大概率是想把1元咖啡作为卖点，达到拉新效果，后续引导用户复购，通过购买店铺其他产品赚取利润。
但没想到，活动莫名其妙就成了爆款，吸引了大量薅羊毛的用户，比如我，我也是被活动吸引进来的，而且我不是那家店的目标用户，大概率不会复购。
所以，这个活动就是一个拉新效果很好，但用户留存很差的活动，投出去的成本，大概率收不回来。
这就是运营最害怕的事。
所有的活动都有成本支出，有的少一些，只有几千上万，但有的成本高达几十上百万，需要评估ROI，如果ROI太低，就代表这个活动是亏本的。
怎么计算活动ROI呢？
ROI有个常用的公式，ROI=成交金额/获客成本，举个例子，比如上面的活动，有500个用户购买了1元的咖啡，成交金额即为1元，而投入的拉新成本是5000，那ROI=500/5000=0.1。
ROI低于1，毫无疑问是一个亏本活动。
除了ROI，还需要看回本周期。
5000块钱拉新成本，获取了500个新用户，假如有80%的用户是羊毛党，完全不复购，即复购率只有20%，用户每次消费平均订单金额为25元，贡献的利润为5元，则回本需要的订单量=5000/=10，即平均每个用户需要完成10笔订单，才能回本。
假如实际中，每个用户每月平均下3笔订单，则需要3.3个月，才能收回活动成本。
当然，这是理想的情况，实际的计算规则更复杂，比如用户第一个月虽然留存复购，但第二、三个月依然有可能流失，复购的订单更少，回本周期更长，那盈利空间就少了，甚至有可能投出去的钱一直收不回来。
这就是运营害怕羊毛党的原因。
其实要防止羊毛党并不难，提高活动门槛就行。
比如上面所说的店铺活动，只要增加一个活动规则，在店内随意点一个餐品，即可获得1元咖啡，买一个常规价格的商品，就能享受1元新客优惠，这样就没那么容易薅羊毛。
你可能参加活动时，也会发现类似的规则，活动噱头很足，但参与门槛并不低，有时候甚至会劝退用户，原因就是这样，运营太害怕羊毛党了。
但你发现了，提高门槛虽然能防止薅羊毛，但是活动效果可能会打折扣。
所以，真正的难点不在如何防范羊毛党，而是在如何防范羊毛党的同时，还能保证活动的拉新效果。
是的，老板就是既要又要的生物，既不想花出去的钱被羊毛党薅走，又想要高质量地拉新。
如何在防羊毛和保证活动效果中，找到一个平衡，是永恒的运营难题。
我没有完美的解法，只能告诉大家，你得一个一个去试，通过不断地测试拿到数据反馈，然后找到最佳的平衡点。