“我认可你们的调查结论。”日前，湘西州泸溪县纪委监委在信访答复时，00人如是说。
近年来，泸溪县纪委监委注重加强制度建设，夯实工作基础，先后出台了信访件办理暂行办法、领导包案、办理反馈回访等9项制度。
今年初，又印发了进一步规范信访件办理的实施办法，从分析研判、权限程序、集体研究、检查督办等8个方面，对制度进一步补充，着力完善运行机制和内控制度。同时，大力推行主办人员责任制，每一件信访件均明确1名牵头领导、1个承办部门、1名主办人员和至少1名协办人员，压实安全、程序、时限等工作责任，确保办理质量。
积极整合力量，推行“室组地”联动监督和联合办案工作机制，将全县纪检监察力量划分成3个大片区、10个协作区，由分管领导统一调度、统筹调配。4月份以来，抽调县乡纪检监察干部100余人次，对20件重点信访件实施联动办理，办结了18件，办结率达90%，极大提高了处置质效。
注重加强调度，按月对未办结信访件进行预安销号管理，持续优化信访举报“建账、对账、交账、查账、销账”工作机制，形成了县纪委常委会定期研究、主要负责人按月调度办理总体情况、分管领导按片区进行逐件调度、信访室定期督促提示的工作格局。目前，县纪委常委会已研究6次、各类调度18次，发出提示函13份，公开答复群众2次60余人次，信访件办结率为62.9%，较去年同期提高13.8%，规范化水平不断提升。
“下一步，我们将贯彻以人民为中心的工作理念，进一步推动规范办理，回应群众关切，提升工作质效，做好信访工作。”泸溪县纪委监委相关负责人表示。