7月10日上午，有网友发布视频称，贵州雷山县西江千户苗寨突发大火。网上传出的视频显示，现场有木楼燃起熊熊大火，还有人员从楼上跳下，所幸被下面的人接住。当天上午，雷山县00办回应红星新闻表示，他们接到了景区起火的反映，目前火情已控制住，没有人员死亡，有几人轻伤。
7月10日中午，贵州雷山县应急管理局发布通报，7月10日上午09时50分左右，雷山县西江村发生一起火情。事件发生后，消防、应急、公安、急救队伍等力量迅速到现场开展救援。截至10时20分左右，火情已完全扑灭，农户木屋过火2栋。目前起火原因正在调查中。
↑视频显示，木楼燃起熊熊大火，消防正在现场处置。
不过，当天上午，西江千户苗寨接线的客服人员却对红星新闻等多家媒体表示，这是当地00在景区内进行的消防演练。对此，不少网友表示质疑，甚至有网友质疑景区撒谎。7月10日16时许，该景区客服人员再次回应红星新闻，这是因为信息误差，他们后来发现确实存在火情后，就及时更正了。
“一开始，我们没有在一线，接到的通知是消防演练。”该景区客服人员表示，因为消息有误差，后来他们知道是火情后，对外也说的发生了火情。但对于消防演练的消息是哪来的，她让另一客服人员前来回答。随后，另一男性客服人员也表示，这是因为当时信息误差。“我们客服这边离现场很远，当时我们接到的消息就是消防演练。后来发现确实是存在火情，我们就及时更正了，也发布了一些相应的火情资讯。”。
7月10日16时13分，雷山县应急管理局再次通报表示，经核实，农户木屋过火2栋，过火面积450平方米。事故造成6人受伤，均已第一时间送医救治，目前生命体征平稳。当地2名村民在火灾中不幸遇难，起火原因调查和善后工作正在开展。
↑雷山县应急管理局发布情况通报。