在大型营销活动中,社群运营作用有三:活动预热在营销活动前一周组建社群,分层运营进行活动预热,有助于提前积累基础用户,为活动蓄水做足准备。
预判调整在社群持续运营期间,在拉近用户与品牌之间的关系打造高粘性社群的同时,在群内收集测试客户对活动的反馈,做活动的预判及相应调整。
销售延伸针对大型促销活动,社群有助于帮助商家突破营销时间和空间的固有限制,提升营销业绩。
助力品牌商家快速掌握节日大促社群运营实战经验,实现私域业绩增长!
某女鞋品牌举办店庆活动,销售渠道主要包括线下门店及线上云店。活动期间,品牌组建社群并持续运营2周,活动产品销售周期为10天。
具体活动数据展示:社群个数:13个社群人数:4500+社群活跃度:60%据统计数据显示,活动期间线上社群用户到店消费人数达到1500+,转化率为32%;线上线下销售总业绩共计150W+。
其中,线下业绩为主,占总业绩的80%;线上业绩为辅,占总业绩的20%。
社群能够实现快速裂变的根本是流量,从活动的预热到引爆都需要基础用户的参与和传播,进而形成更多的流量累积,以便完成后续的转化。
有驱动力的福利设置,能够高效地帮助商家完成用户的第一次链接。通过内外的资源整合,可以快速地组合出一份极具诱惑力的裂变福利,由此便可刺激用户传播。
以本篇案例所示:在策划和进行营销活动时,不可忽略的主力军便是商家导购。
为了能够保障活动细节传达的统一性、以及活动裂变的有效性,品牌商家需要制定统一的宣传话术下发至终端导购,保证终端具有稳定的转化率。
防止因导购个人销售能力水平不齐,而影响最终的用户转化。
以本篇案例所示:品牌商家在要求导购进行营销活动时,需要明确其业绩归属。
当导购销售客户溯源得到保证,营销驱动力也会更足。
通过企微助手渠道码和客户标签能力,不仅能够快速帮助导购绑定用户关系,实现业绩归属;还可对企微私域客户进行了精细化的打标和分层运营,实现更加精准的服务和内容触达。
以本篇案例所示:影响社群裂变的最后一个因素,便是裂变工具。
一个高效的裂变工具能够很好地帮助品牌构建私域流量裂变闭环,通过社群红包、渠道码等功能进行裂变任务的设置,进而实现用户的指数级增长。
不仅如此,便捷的裂变工具也可降低用户的参与门槛,实现更高的活动参与率更高。
以本篇案例所示:在完成社群裂变拉新后,如何保证群内用户实现高效的沉淀与转化,成为商家又一个需要思考的话题。
首先商家需要明确,在社群内用户沉淀需要经历3大步骤,分别是:以本篇案例所示,通过设置入群福利,吸引用户进群,快速实现入群4500+人目标。
在用户进群后,商家可以用固定节奏的群活动,帮助活跃社群氛围、增加顾客粘性。
在前期,商家可通过发红包、小福利等方式进行群内促活。
在中后期,便可通过趣味调研、话题互动、裂变活动等方式,基于多个角度进行高价值客户的判定与沉淀,有助于后续营销活动的预判;提高转化效果的同时,为后续客情维系进行铺垫。
以本篇案例所示:在社群沉淀的最后一步,即是通过内容和产品种草实现用户的转化。
优质多元化的内容可以有效帮助商家实现客户心智影响,潜客催熟。
以本篇案例所示:福利活动结合产品信息进行种草,实现回店消费1500人+。
私域流量通常被认为是可以帮助品牌实现与用户间多次链接、触达及个性化运营的一种数字资产。
而社群恰恰是能够较为高效地承接流量营销价值的一种形态。
商家通过社群运营,建立和加强与用户之间的关系,通过这种信任关系最终实现用户留存、转化并快速变现。
题图来自Unsplash,基于CC0协议